مرحبًا بك في Trivela (يُشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”، “نحن”، “خاصتنا”).
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع trivela.co.il أو استخدامك للخدمات التي نقدمها (يُشار إليها فيما يلي بـ “الخدمات”).

1. قبول السياسة

باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية كما هو موضح أدناه.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط – يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

2. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لتعكس التغييرات التشغيلية أو التكنولوجية أو القانونية أو التنظيمية.
سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، وستدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع.

3. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني مناسب لذلك، ومن بين أمور أخرى:

  • لغرض تنفيذ عقد بينك وبيننا (على سبيل المثال، تنفيذ طلب أو شحن منتج).

  • لغرض الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل إصدار الفواتير).

  • بناءً على موافقتك الصريحة (مثل تلقي رسائل تسويقية أو الانضمام إلى قائمة بريدية).

  • لغرض مصلحتنا المشروعة (مثل تحسين الخدمة وتأمين الموقع ومنع الاحتيال).

4. المعلومات الشخصية التي نجمعها

מידע שנמסר ישירות על ידך

  • تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • تفاصيل الطلب: عنوان الفوترة والشحن، تأكيد الدفع.

  • تفاصيل الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

  • معلومات عن المشتريات: المنتجات التي شاهدتها، الإضافة إلى السلة أو قائمة الأمنيات.

  • محتوى الاستفسارات لخدمة العملاء أو النماذج على الموقع.

قد يؤدي عدم تقديم معلومات معينة إلى منع الاستخدام الكامل لخدمات معينة على الموقع.

מידע שנאסף אוטומטית

من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المماثلة، نجمع:

  • عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل والجهاز.

  • بيانات استخدام الموقع (الصفحات المعروضة، وقت البقاء، الإجراءات المنفذة).

  • معرّفات تقنية لأغراض الأمان والتحليل والتسويق.

מידע מצדדים שלישיים

  • معالجو الدفع لغرض معالجة المشتريات.

  • موفرو الشحن وتخزين البيانات والدعم الفني.

  • شركاء الإعلان والإحصاءات (مثل Google وMeta).

5. كيف نستخدم معلوماتك

  • تقديم الخدمات – معالجة الطلبات والمدفوعات والشحن والإرجاع.

  • إدارة حساب المستخدم – تسجيل الدخول، سجل المشتريات والتفضيلات.

  • التسويق المخصص – العروض والحملات والإعلانات بناءً على السلوك على الموقع (بموجب موافقتك).

  • الأمان ومنع الاحتيال – اكتشاف الأنشطة المشبوهة وحماية الموقع.

  • الدعم وخدمة العملاء – الرد على الاستفسارات وتحسين تجربة المستخدم.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة:

  • أساسية – مطلوبة للتشغيل السليم للموقع (مثل حفظ السلة).

  • الأداء والتحليلات – لقياس حركة المرور وتحسين الأداء (Google Analytics).

  • التسويق والإعلان – لتخصيص الإعلانات (Facebook Pixel، Google Ads).

يمكنك اختيار أنواع ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في السماح بها من خلال إشعار ملفات تعريف الارتباط على الموقع أو عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.
قد يؤثر حظر ملفات تعريف ارتباط معينة على تجربة الاستخدام.

7. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الشخصية مع:

  • موفرين خارجيين – المدفوعات، الشحن، تخزين البيانات، خدمة العملاء.

  • شركاء تجاريين وإعلانيين – لغرض التحليل والحملات والإعلانات المخصصة.

  • جهات قانونية – إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو تحقيق.

  • في حالة تغيير الملكية – اندماج أو استحواذ أو بيع العمل.

لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين ولا نجمع عن علم معلومات عن الأطفال دون سن 16 عامًا.

8. نقل المعلومات إلى الخارج

قد تتم معالجة بعض المعلومات الشخصية من قبل موفرين خارجيين موجودين خارج إسرائيل (مثل Google أو Meta).
سيتم إجراء هذا النقل وفقًا للقانون المعمول به ومع اتخاذ تدابير حماية مناسبة للحفاظ على خصوصيتك.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل:

  • معالجة الطلبات وخدمة العملاء وإصدار الفواتير.

  • الحفاظ على المسؤولية القانونية والامتثال للقانون.

بعد ذلك نقوم بحذف المعلومات أو جعلها مجهولة المصدر.

10. حقوقك

وفقًا لقانون حماية الخصوصية، يحق لك:

  • الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنك.

  • طلب تصحيحها أو حذفها.

  • الاعتراض على استخدام المعلومات لأغراض التسويق المباشر.

للاستفسارات أو ممارسة الحقوق، يمكنك التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].

11. التسويق والرسائل البريدية

إذا قدمت موافقة صريحة، فسنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات وعروض وأخبار حول Trivela.
يمكنك إزالة نفسك من قائمة البريد في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل المباشر معنا.

12. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

عند نشر تعليقات أو مراجعات أو محتوى على الموقع – ستكون المعلومات التي تنشرها مرئية للجمهور.
نوصي بتجنب نشر معلومات شخصية في هذا السياق ولسنا مسؤولين عن الاستخدام الذي سيتم به.

13. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
ليس لدينا سيطرة عليها، ولسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية أو المحتوى المعروض على تلك المواقع.

14. التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على العنوان:
[email protected]
أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.