מדיניות קוקיז

מדיניות הקוקיז של Trivela

עודכן לאחרונה: 16.10.2026.

ברוכים הבאים לאתר Trivela, בכתובת https://trivela.co.il/ (להלן: "האתר"). מדיניות זו מסבירה את השימוש בקובצי Cookies ("קוקיז" או "עוגיות") ובטכנולוגיות דומות במסגרת הגלישה באתר והשימוש בשירותיו.

מדיניות זו משלימה את מדיניות הפרטיות של האתר. במקרה של עיבוד מידע אישי באמצעות קוקיז או טכנולוגיות דומות, יחולו גם ההסברים שבמדיניות הפרטיות.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המינים. לשון יחיד כוללת גם רבים ולהפך, לפי העניין.

1. מהם קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות?

קובץ Cookie הוא קובץ מידע קטן שאתר אינטרנט או שירות מקוון עשויים לשמור בדפדפן או במכשיר של המשתמש, כדי לזהות העדפות, לאפשר פעולות באתר או לתמוך במדידה ובאבטחה. חלק מהקוקיז נשמרים למשך הביקור בלבד (Session Cookies), ואחרים נשמרים לפרק זמן ארוך יותר (Persistent Cookies).

בנוסף לקוקיז, האתר עשוי להשתמש באמצעים דומים כגון אחסון מקומי בדפדפן (Local Storage), אחסון זמני (Session Storage), תגיות מעקב, פיקסלים, מזהים מקוונים וכלי מדידה. לצורך מדיניות זו, ההתייחסות לקוקיז עשויה לכלול גם טכנולוגיות אלה, ככל שרלוונטי.

קוקיז יכולים להיות מוגדרים ישירות על ידי האתר (First-Party Cookies) או על ידי שירותים חיצוניים המשולבים בו (Third-Party Cookies).

2. לאילו מטרות אנו משתמשים בקוקיז?

2.1 קוקיז חיוניים

קוקיז חיוניים נדרשים להפעלה תקינה, מאובטחת ורציפה של האתר ולביצוע פעולות שהתבקשו על ידי המשתמש. בין היתר, הם עשויים לשמש לצורך:

שמירת מוצרים בעגלת הקניות, עדכון כמויות והמשך תהליך רכישה.
ניהול התחברות לחשבון משתמש ושמירת רצף גלישה.
ניהול תשלום, אימות עסקה ואבטחת פעולות רגישות.
הגנה מפני הונאות, ניסיונות התחברות זדוניים ופעילות בלתי מורשית.
שמירת העדפות ההסכמה לקוקיז לצורך כיבוד בחירת המשתמש.

קוקיז חיוניים אינם משמשים כשלעצמם לצורך התאמת פרסומות. חסימתם בדפדפן עלולה למנוע מחלק מפעולות האתר לפעול כראוי, לרבות עגלת הקניות וההתחברות.

2.2 קוקיז של העדפות ופונקציונליות

קוקיז אלה עשויים לסייע בשמירת העדפות שאינן הכרחיות להפעלת האתר, כגון בחירת שפה, אפשרויות תצוגה או הגדרות שימוש נוספות. השימוש בהם כפוף לסיווגם ולהעדפות המשתמש במנגנון ניהול ההסכמות, ככל שנדרשת הסכמה.

2.3 קוקיז של סטטיסטיקה ואנליטיקה

קוקיז וכלי מדידה עשויים לשמש להבנת אופן השימוש באתר, לרבות עמודים ומוצרים שנצפו, נתיבי גלישה, מקור הגעה, מדדי שימוש וביצועים. מידע זה מסייע לנו לאתר תקלות, למדוד פעילות ולשפר את חוויית המשתמש. במסגרת זו עשויים לפעול שירותים כגון Google Analytics, בהתאם להגדרות הפעילות באתר ולהסכמת המשתמש כאשר היא נדרשת.

2.4 קוקיז של פרסום ושיווק

קוקיז, פיקסלים ותגיות שיווקיות עשויים לשמש למדידת המרות ורכישות, שיוך פעילות לקמפיינים, בניית קהלי פרסום, רימרקטינג והתאמת מודעות. במסגרת זו עשויים לפעול שירותים של Meta, לרבות Meta Pixel, ושל Google, לרבות Google Ads, בהתאם להגדרות הפעילות באתר ולהעדפות המשתמש.

קוקיז שיווקיים אינם חיוניים להשלמת רכישה באתר. בחירה שלא לאשרם אינה אמורה למנוע מהמשתמש לבצע הזמנה.

3. השירותים והמערכות שבהם האתר משתמש

האתר מופעל באמצעות WordPress ו-WooCommerce ועושה שימוש ב-Complianz לניהול בחירות והסכמות לקוקיז. בהתאם לתוספים ולשירותים המופעלים בפועל, עשויים להשתלב בו שירותי תשתית ואבטחה, סליקה, מדידה ופרסום, ובכללם ספקי שירות כגון Google, Meta וספקי תשלום.

לא כל שירות המותקן באתר בהכרח מציב קוקיז אצל כל משתמש. אופן ההפעלה עשוי להשתנות לפי העמוד שבו מבקרים, מצב ההתחברות, בחירות המשתמש והגדרות המערכת.

שירותים חיצוניים עשויים לעבד נתונים לפי המדיניות והתנאים שלהם, לרבות כאשר הם פועלים כספקי שירות מטעמנו או כגורמים עצמאיים, בהתאם למאפייני השירות.

4. הסכמה לשימוש בקוקיז

האתר עושה שימוש במערכת Complianz לניהול ההסכמה. קוקיז חיוניים עשויים להיות מופעלים גם ללא אישור נפרד, ככל שהדבר נדרש להפעלת האתר או השירות שהמשתמש ביקש. לגבי קוקיז שאינם חיוניים, מטרת הגדרות המערכת היא לאפשר הפעלה בכפוף להסכמה מתאימה, בהתאם לסיווג הקוקיז ולהוראות הדין החלות.

באמצעות באנר הקוקיז ניתן לבחור בין אישור קוקיז שאינם חיוניים, דחייתם או התאמה של ההעדפות לפי קטגוריה, בהתאם לאפשרויות המוצגות. היעדר בחירה לא ייחשב כשלעצמו לאישור גורף לקוקיז שאינם חיוניים כאשר נדרשת הסכמה מפורשת.

ניתן לשנות או לבטל הסכמה בכל עת, באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות באתר. שינוי הבחירה יחול על שימושים עתידיים בכפוף לאופן פעולת המערכות; הוא אינו מוחק בהכרח מידע שכבר נמסר כדין או קוקיז שכבר נשמרו בדפדפן.

5. ניהול ושינוי העדפות הקוקיז

באפשרותך לפתוח את מרכז ניהול ההסכמות של האתר ולבחור מחדש אילו קטגוריות של קוקיז שאינם חיוניים יאושרו. אם כבר ניתנה הסכמה, ניתן לעדכן או לבטל אותה. קוקיז חיוניים ימשיכו לפעול ככל שהם נדרשים לשירות המבוקש.

אם ממשק ניהול ההסכמות אינו מוצג או אינו פועל, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

6. רשימת הקוקיז והשירותים המזוהים באתר

להלן פירוט הקוקיז והשירותים כפי שהם מזוהים ומתועדים במערכת ניהול הקוקיז של האתר. הרשימה עשויה לכלול, בהתאם לזמינות המידע, את שם הקובץ, הגורם המציב אותו, מטרתו ומשך שמירתו. הרשימה עשויה להשתנות בעקבות עדכון מערכות, תוספים ושירותים או בעקבות סריקות נוספות.

אם מזוהה קוקי או שירות חדש שטרם סווג או תועד באופן מלא, נפעל לבחון את מטרתו ולעדכן את הסיווג והגדרות ניהול ההסכמה לפי הצורך.

7. ניהול קוקיז באמצעות הדפדפן

בנוסף למנגנון ניהול ההסכמות באתר, ניתן למחוק או לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן. ברוב הדפדפנים ניתן גם לצפות בקוקיז הנשמרים במכשיר ולמחוק אותם באופן פרטני או גורף.

חסימת קוקיז חיוניים או מחיקה של קובצי התחברות, עגלה והעדפות עלולות להשפיע על השימוש באתר, לרבות הצורך להתחבר מחדש לחשבון, התרוקנות עגלת הקניות או הצגה חוזרת של באנר הקוקיז.

הגדרות הדפדפן חלות על המכשיר והדפדפן שבהם בוצעו, ולא בהכרח על מכשירים או דפדפנים אחרים.

8. מידע שנאסף באמצעות קוקיז

בהתאם לסוג הקוקיז ולטכנולוגיות הפעילות, המידע הנאסף עשוי לכלול מזהים מקוונים, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת IP, מועדי שימוש, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות באתר, מקור הגעה ונתוני מדידה של קמפיינים ורכישות.

חלק מנתונים אלה עשויים להיחשב מידע אישי כאשר הם מאפשרים לזהות אדם במישרין או בעקיפין. שימוש במידע כזה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

חלק ממערכות המדידה והפרסום עשויות לעבד נתונים גם באמצעות שיטות שאינן מבוססות על שמירת Cookie בדפדפן, לרבות אותות מדידה או אירועים הנשלחים משרת האתר. בהתאם לכך, העדפות הקוקיז אינן בהכרח המנגנון היחיד המסדיר שימוש במידע, ונדרש לכבד אותן גם בשילוב עם הגדרות ספקי המדידה והפרסום.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים ומחוץ לישראל

חלק משירותי המדידה, הפרסום, התשתית והאבטחה משולבים באמצעות ספקים חיצוניים. בהתאם לשירות ולהרשאות הניתנות, מידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקים אלה או מועבר לשרתים שממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן חלות הוראות משפטיות שונות.

ככל שמתבצעת העברה של מידע אישי מחוץ לישראל, היא כפופה להוראות הדין החל ולסידורים הנדרשים לצורך ההעברה. מידע נוסף על סוגי הספקים, מטרות מסירת המידע וזכויות המשתמש מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

10. משך שמירת הקוקיז והמידע

משך שמירת קובצי הקוקיז משתנה לפי סוג הקובץ ומטרתו. קוקיז מסוימים נמחקים עם סיום הביקור, ואחרים עשויים להישמר בדפדפן לתקופה מוגדרת, אלא אם נמחקו קודם לכן על ידי המשתמש או הדפדפן.

משכי השמירה הספציפיים, ככל שהם ידועים ומזוהים, מפורטים ברשימת הקוקיז שבסעיף 6. שמירת מידע אישי שמתקבל בעקבות השימוש בקוקיז עשויה להיות נפרדת ממשך שמירת קובץ הקוקי עצמו, והיא כפופה למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

11. שימוש באתר על ידי קטינים

האתר עשוי להציג מוצרים המיועדים גם לילדים, אך רכישות באתר על ידי קטינים יבוצעו בהתאם לדין ובאמצעות הורה או אפוטרופוס ככל שנדרש. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי של ילדים לצורכי פרסום בהתבסס על הסכמה שאינה תקפה על פי דין.

אם עולה חשש שנאסף מידע אישי של קטין שלא בהתאם לדין, ניתן ליצור עמנו קשר ונבחן את הפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

12. עדכונים במדיניות הקוקיז

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בתוספים, בשירותי מדידה ופרסום, בסוגי הקוקיז, בשיטות עיבוד המידע או בהוראות הדין. המדיניות המעודכנת תפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון.

כאשר שינוי מחייב קבלת הסכמה חדשה, נפעל לבקש אותה באמצעי מתאים בהתאם לדין ולהגדרות מערכת ניהול ההסכמות.